• تماس: 02136651889
هر کسی می تواند قدری سبز زندگی کند ..

سوالات متداول

سوالات متداول

اکتبر 27, 2021 2024-06-15 16:17

سوالات متداول

در هر گام، ما کنار شما هستیم، امنیت را احساس کنید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

برای پیگیری سفارش خود، لطفاً به حساب کاربری خود وارد شوید و به بخش “سفارشات من” بروید. در آنجا می‌توانید وضعیت سفارش خود و کد مرسوله را مشاهده کنید.

چگونه می‌توانم کد مرسوله خود را دریافت کنم؟

پس از ارسال سفارش، کد مرسوله از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید کد مرسوله را در بخش “سفارشات من” در حساب کاربری خود مشاهده کنید.

چه مدت زمانی طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟

زمان تحویل سفارش‌ها بسته به محل زندگی شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارشات بین 3 تا 7 روز کاری به دست شما می‌رسد.

آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی، آدرس خود را تغییر دهید. لطفاً شماره سفارش خود را هنگام تماس با پشتیبانی ارائه دهید.

آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟

بله، در صورتی که محصول دریافتی شما دچار آسیب شده باشد یا با توضیحات محصول مطابقت نداشته باشد، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.

چگونه می‌توانم از تخفیفات و پیشنهادات ویژه شما باخبر شوم؟

شما می‌توانید با ثبت نام در خبرنامه ما از آخرین تخفیفات و پیشنهادات ویژه مطلع شوید. همچنین می‌توانید ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.

چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس موجود در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. اطلاعات تماس ما در بخش “تماس با ما” وب‌سایت قرار دارد.