چگونه مرسوله ام رو پیگیری کنم ؟
برای پیگیری سفارش خود، لطفاً به حساب کاربری خود وارد شوید و به بخش "سفارشات من" بروید. در آنجا می‌توانید وضعیت سفارش خود و کد مرسوله را مشاهده کنید. حتی می توانید با شماره های ما تماس بگیرید یا در تلگرام پیام ارسال بفرمایید.
زمان تحویل مرسوله چقدر هست ؟
زمان تحویل سفارش‌ها بسته به محل زندگی شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارشات بین 3 تا 7 روز کاری به دست شما می‌رسد.
چگونه می‌توانم کد مرسوله سفارش خود را دریافت کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد مرسوله از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید کد مرسوله را در بخش "سفارشات من" در حساب کاربری خود مشاهده کنید.
آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی، آدرس خود را تغییر دهید. لطفاً شماره سفارش خود را هنگام تماس با پشتیبانی ارائه دهید.
چگونه می‌توانم کالای آسیب‌دیده یا نامطابق را بازگردانم؟
بله، در صورتی که محصول دریافتی شما دچار آسیب شده باشد یا با توضیحات محصول مطابقت نداشته باشد، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.
چگونه می‌توانم از تخفیفات و پیشنهادات ویژه مطلع شوم؟
شما می‌توانید با ثبت نام در خبرنامه ما از آخرین تخفیفات و پیشنهادات ویژه مطلع شوید. همچنین می‌توانید ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس موجود در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. اطلاعات تماس ما در بخش "تماس با ما" وب‌سایت قرار دارد.
